Un aspecto clave de la retención de donantes es agradecer adecuadamente a sus donantes. Aquí hay algunos errores en las cartas de agradecimiento por donación que debes evitar cuando dices gracias.
Desea que sus donantes sepan que aprecia su donación y también mostrar cómo ayudará a mejorar las cosas para las personas a las que su organización sin fines de lucro está tratando de ayudar. Su carta de agradecimiento debe ser personal, sincera y agradecida, pero muchos grupos no hacen las cosas bien cuando agradecen a sus seguidores.
Errores en la carta de agradecimiento por donación
Ocho errores a evitar en las donaciones Cartas de agradecimiento por un regalo o contribución para recaudar fondos
La manera más fácil de animar a un donante a que le envíe por correo otra donación es agradeciéndole debidamente su último regalo. Hay formas correctas y formas incorrectas de agradecer a su donante. Evite estos errores cuando envíe cartas, notas y tarjetas de agradecimiento por su donación.
Error n.º 1: ser impersonal. En lugar de dirigir la carta de agradecimiento a su donante por su nombre, escriba “Estimado amigo”.
Error n.º 2: no decir gracias: en lugar de decir que está agradecido por el regalo de su donante, diga algo claro y sincero, como: “Tenemos sentimientos de gratitud con respecto a la contribución financiera que usted hizo”.
Error #3: Sea general en lugar de específico. No mencione el tamaño del regalo ($20, por ejemplo). Omite la fecha en que recibiste el regalo. Ni siquiera lo llames un regalo. Prefiero “remesa”, yo mismo. Evite cualquier mención de la campaña a la que su donante respondió con su regalo. Los donantes no son personas ocupadas que necesitan que se les recuerde que respondieron a su llamamiento.
Error n.º 4: no mostrar cómo la donación del donante está marcando la diferencia. No se moleste en reforzar en la mente de su donante que enviar una donación fue una sabia inversión en el trabajo de su organización. En lugar de describir un éxito reciente que fue posible gracias a la generosidad del donante, simplemente diga: “Su regalo ha sido depositado en nuestro fondo general”.
O, mejor aún, “Gracias por ayudarnos a reducir nuestro déficit de $3.2 millones”. Podría mostrar de manera específica y tangible cómo o dónde el regalo de los donantes está marcando una diferencia en la vida de las personas a las que sirve su organización sin fines de lucro, pero eso requiere tiempo y esfuerzo mental, ¿verdad? Además, su directorio quiere que ahorre dinero en papel y franqueo.
Error #5: Agradezca la donación, no al donante. Trate a cada donante como un cajero automático. No reconozca que valora a su lector como individuo, persona, alguien que apoya a su organización y cree en su misión. En su lugar, no los mencione y simplemente diga que está agradecido por su dinero.
Error n.º 6: haga de su carta de agradecimiento un memorándum de la oficina central. Haga que su comunicación sea unidireccional. Tú escribes, ellos leen. No invite a su donante a escribirle, llamarle por teléfono, visitar su sitio web, visitar su misión o fortalecer su relación de cualquier otra manera.
Error #7: Pide siempre otro regalo. Por supuesto, tu carta de agradecimiento debe decir gracias. Pero también debería contener un llamamiento agresivo para obtener más fondos. ¿Y qué si abaratas tu agradecimiento y ofendes a tu partidario? Necesitas su dinero. Así que sé audaz y vende la solicitud de otro regalo.
Error #8: Luchar por la banalidad – No seas fresco. Haz que tu carta sea un lugar común. Recicle frases de todas sus otras cartas de agradecimiento. Lea su carta en voz alta para asegurarse de que suene como si la hubiera elaborado una burocracia.
Si por el contrario quieres agradecer bien a tus donantes, haz lo contrario a este consejo.
Más consejos para cartas de agradecimiento de donantes
Ejemplo de carta de agradecimiento para recaudar fondos: muchas veces en la vida, sabemos que debemos agradecer a las personas por ayudarnos, pero no podemos encontrar las cosas correctas para decir. Aquí hay algunos consejos sobre cómo decir gracias junto con una carta de agradecimiento de recaudación de fondos de muestra que puede copiar.
Ejemplos de cartas de agradecimiento por donación: la carta más importante en la recaudación de fondos por correo directo nunca pide una donación. Las cartas de agradecimiento aumentan la lealtad de los donantes, fortalecen las relaciones y aumentan sus posibilidades de recibir más obsequios en el futuro, incluidos obsequios importantes y obsequios heredados.
51 Frases de agradecimiento de recaudación de fondos: a veces solo necesita un poco de inspiración para las cartas de agradecimiento de recaudación de fondos, así que aquí hay algunas citas de agradecimiento de las cartas de recaudación de fondos utilizadas para agradecer a los donantes por sus donaciones. Esta lista de 51 citas de agradecimiento de recaudación de fondos fue compilada por el redactor profesional Alan Sharpe, un experto en cartas de apelación de recaudación de fondos.
Segunda solicitud de la carta de agradecimiento por donación: dado que el 65 % de los donantes primerizos nunca harán una segunda donación a su organización sin fines de lucro, ¿debería hacer una segunda solicitud con su carta de agradecimiento? La respuesta, sorprendentemente, es sí porque estadísticamente es lo correcto.
Sobre el autor Alan Sharpe, CFRE, es un practicante de recaudación de fondos, autor, capacitador y orador. A través de su boletín semanal, libros, manuales y talleres, Alan ayuda a organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo a adquirir más donantes, recaudar más fondos y construir relaciones más sólidas. Como Director de Desarrollo Directo de The Gideons International en Canadá, Alan administra el correo directo, los obsequios importantes y los programas de donaciones planificadas. Suscríbase a “Alan Sharpe’s Fundraising Pointers”, el boletín electrónico semanal gratuito de Alan, en www.raisersharpe.com.
